Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo789vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn và alo789vn. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
alo789vn chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi. Xác minh độ tuổi là bắt buộc và không thể bỏ qua.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất ngành công nghiệp.
Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Thông báo sẽ được gửi đến người dùng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Trong Điều khoản và Điều kiện này của alo789vn, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:
Điều khoản này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với alo789vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, sử dụng ứng dụng di động iOS/Android, tham gia bất kỳ trò chơi nào, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Để được phép sử dụng dịch vụ của alo789vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên alo789vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người, kể cả dưới nhiều địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin cá nhân khác nhau.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
alo789vn áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm:
Thông tin tài khoản phải trùng khớp với tên chủ phương thức thanh toán. alo789vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào và từ chối giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
Khi tham gia cá cược trên alo789vn, người dùng phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sảnh cá cược. Tất cả kết quả trò chơi đều được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) độc lập được kiểm toán bởi eCOGRA và GLI – không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía alo789vn.
alo789vn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam.
alo789vn cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên, bao gồm: thưởng chào mừng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, hoàn cược VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai trên trang Khuyến Mãi.
Người dùng alo789vn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
alo789vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, kể cả khi không cần thông báo trước:
Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ alo789vn. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo789vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả:
Trách nhiệm tổng thể của alo789vn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
alo789vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt (có thể truy cập tại /chinh-sach-bao-mat). Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của alo789vn.
alo789vn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất, áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ an toàn. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
alo789vn cam kết cung cấp môi trường giải trí có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện và người dùng được khuyến khích thiết lập các giới hạn cá nhân phù hợp. alo789vn cung cấp các công cụ sau:
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và alo789vn liên quan đến Dịch vụ, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia.
Để nộp khiếu nại, người dùng cần gửi yêu cầu chi tiết bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức của alo789vn (Live Chat hoặc email hỗ trợ), kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan. alo789vn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.
Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với luật pháp áp dụng. Trong thời gian xem xét khiếu nại, alo789vn có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có quyết định cuối cùng.
alo789vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng, alo789vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh: thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ alo789vn.win.
Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ khách hàng của alo789vn qua các kênh sau:
Khi liên hệ về vấn đề pháp lý, vui lòng ghi rõ "Điều khoản & Pháp lý" trong tiêu đề tin nhắn để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.
Những nguyên tắc cốt lõi định hướng mọi quyết định vận hành của alo789vn
Mọi điều khoản, tỷ lệ kèo, điều kiện khuyến mãi và phí giao dịch đều được công bố rõ ràng, không có điều kiện ẩn hay tiêu chí mơ hồ gây bất lợi cho người chơi.
alo789vn duy trì tỷ lệ chi trả đúng hạn 99.3% – số dư thắng cược và rút tiền hợp lệ luôn được xử lý đúng thời hạn cam kết, không có lý do trì hoãn thiếu căn cứ.
Tiền thực của người chơi được lưu trữ trong tài khoản tách biệt hoàn toàn với vốn vận hành của công ty. Bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
Toàn bộ RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán định kỳ bởi eCOGRA và GLI. Không có bất kỳ tác động nào từ phía alo789vn đến kết quả các ván chơi.
alo789vn không chỉ cung cấp công cụ tự kiểm soát mà còn chủ động hỗ trợ người chơi nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.
Đội ngũ người Việt trực 24/7 qua Live Chat và Zalo. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc với phản hồi ban đầu trong 24 giờ.
Đã đọc và hiểu Điều khoản & Điều kiện? alo789vn chào đón bạn trải nghiệm nền tảng giải trí số 1 Việt Nam. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay và nhận ưu đãi chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.