Điều Khoản & Điều Kiện
alo789vn Casino

Trong Điều khoản và Điều kiện này của alo789vn, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "alo789vn" nghĩa là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ alo789vn.win, được vận hành bởi alo789vn Group theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng alo789vn: Live Casino, Nổ Hũ, Game Bài, Đá Gà, Cá Cược Thể Thao, Xổ Số và bất kỳ sản phẩm nào khác được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" nghĩa là tài khoản cá nhân được Người dùng tạo trên alo789vn để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thực" nghĩa là VNĐ (Đồng Việt Nam) được nạp vào Tài khoản để tham gia cá cược, phân biệt với tiền thưởng hay tiền demo.
• "Tiền thưởng" nghĩa là giá trị khuyến mãi được cấp bởi alo789vn, không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện wagering.

Điều khoản này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với alo789vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, sử dụng ứng dụng di động iOS/Android, tham gia bất kỳ trò chơi nào, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của alo789vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. alo789vn sẽ yêu cầu xác minh tuổi thông qua CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
4. Bạn không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú.
5. Bạn chưa từng bị alo789vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên alo789vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người, kể cả dưới nhiều địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin cá nhân khác nhau.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

alo789vn áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực – mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân (nếu được yêu cầu thêm).
• Xác minh phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo/ZaloPay hoặc sổ ngân hàng liên kết.

Thông tin tài khoản phải trùng khớp với tên chủ phương thức thanh toán. alo789vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào và từ chối giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.

Khi tham gia cá cược trên alo789vn, người dùng phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sảnh cá cược. Tất cả kết quả trò chơi đều được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) độc lập được kiểm toán bởi eCOGRA và GLI – không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía alo789vn.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, alo789vn sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc kết quả hợp lệ tùy từng tình huống cụ thể.
• alo789vn có quyền đình chỉ hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi phần mềm từ nhà cung cấp.
• Nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược mà không có sự tương tác trực tiếp của người dùng.

alo789vn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam.

• Nạp tiền tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 3 phút); qua ngân hàng trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: về MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; về ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên alo789vn. Yêu cầu rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối.
• alo789vn không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí giao dịch rút tiền (nếu có) được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận lệnh rút.
• alo789vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tất cả giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

alo789vn cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên, bao gồm: thưởng chào mừng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, hoàn cược VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai trên trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện wagering (yêu cầu cược) quy định cho từng chương trình.
• Thưởng chào mừng nạp đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản mới để lợi dụng thưởng chào mừng.
• alo789vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• alo789vn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Người dùng alo789vn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hay gian lận trong quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên alo789vn để gian lận.
• Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch gian lận thông qua phương thức thanh toán, bao gồm sử dụng thẻ bị đánh cắp hay tài khoản ngân hàng không hợp lệ.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc bất kỳ tương tác nào với alo789vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản alo789vn cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ của alo789vn với tư cách đại lý hoặc trung gian cho người thứ ba mà không có thỏa thuận bằng văn bản.

alo789vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, kể cả khi không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ alo789vn. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo789vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả:

• Tổn thất từ các quyết định cá cược của người dùng – cá cược là hoạt động có rủi ro và kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đầy đủ.
• Lỗi hiển thị trên thiết bị người dùng do vấn đề phần cứng hay phần mềm của bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của alo789vn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

alo789vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt (có thể truy cập tại /chinh-sach-bao-mat). Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của alo789vn.

alo789vn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất, áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ an toàn. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

alo789vn cam kết cung cấp môi trường giải trí có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện và người dùng được khuyến khích thiết lập các giới hạn cá nhân phù hợp. alo789vn cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược sau khi yêu cầu xác nhận.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và alo789vn liên quan đến Dịch vụ, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia.

Để nộp khiếu nại, người dùng cần gửi yêu cầu chi tiết bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức của alo789vn (Live Chat hoặc email hỗ trợ), kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan. alo789vn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với luật pháp áp dụng. Trong thời gian xem xét khiếu nại, alo789vn có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có quyết định cuối cùng.

alo789vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng, alo789vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh: thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ alo789vn.win.

Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ khách hàng của alo789vn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website alo789vn.win (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý, vui lòng ghi rõ "Điều khoản & Pháp lý" trong tiêu đề tin nhắn để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.